店長のつぶやき

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20153/13

店舗オープン後の問題点><

おはようございます。
premium stone gallery 店長の沖本です。

店舗がオープンしてまもなく1週間が過ぎようとしていますけども、その中で少し問題が起きてしまいましたので、その対策と言いますか、ご案内をしなければならないな・・・と思いましたので、こちらに記したいと思います。

オープン当日の話ですが、ネットショップでご注文をいただいたのですね。それが店頭ですでにご成約をいただいていたものと重なってしまったんですよ。

「そうか、、こういう問題が起きてしまうんだ・・・。」

当店の商品はすべて一点ものとして、ネットでご覧いただいている写真の商品をそのままお届けすることをポリシーとしていますので、似たようなものをお送りするということは決していたしません。

そもそも店舗については、ネットで写真を見ても実物を見ないと安心できないとか、良いものかどうか判定できないということを解決すべく、安心してお気に入りの品を見定めていただくことを目標として進めてきたのですよね。

当然ながら、写真の品がそのまま店舗に並んでいるわけです。

そこで起こったのがこの問題。

店頭とネットショップの在庫が即座に連動していなかったので、こうなってしまったんですね。

本当に申し訳ないことです。

社内で話し合いまして、ネットと店舗間の在庫の連動をどうやっておこなうかを検討し、いちおうの対策は考えました。それでも多少のタイムラグはどうしても生じてしまいます。

極力短縮できるように努めてまいりますが、ご不便をおかけする場合がありますこと、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

今後も何かご不便な点、ご不明な点などがございましたら、お気軽にお申し付けくださいね。

 

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