店長のつぶやき

© premium stone gallery All rights reserved.

【決算SALE】よくあるご質問

お問い合わせたくさんいただいております!

今回のセールに関しまして、商品へのご質問、カスタムオーダーのご依頼やセール品の追加依頼などたくさんいただいておりまして、回答にお時間をいただいております。大変申し訳ございませんが順番に回答しておりますので、今しばらくおまちくださいませ。

特に多いご質問についていくつかこちらにご案内しますね。


Q. ○○○○をセールに出して欲しい。

A. 今回のセールではリクエストは募集しておりません。セール品以外をお安くお求めになりたい場合は、クーポンを発行しておりますので、そちらをご利用いただけますようお願いいたします。ご不便をおかけし申し訳ございません。⇒ クーポン申込フォーム


Q. セール品をもっと安くならないか?

A. 大変申し訳ございませんが、セール価格からの値下げは承ることができません。


Q. 支払が7月になってしまいますが、取り置きできますか?

A. セール品につきましては、原則お取り置きは承ることができません。

ただし、支払を延長する方法としましては次の方法がございます。
銀行振込の場合、ご注文から5日以内のお振り込みをお願いしております。実質的に取り置き期間が5日間となります。
代金引換でお申し込みの場合、14日以内のお届け日を承りますので、実質的に取り置き期間が14日間になります。
なお、銀行振込で5日以内のご入金が確認できない場合、自動的にキャンセルとなります。代金引換は、お届け時の受取拒否が可能です。
ただし、ご連絡なく自動キャンセルになったり、代金引換の受取拒否をされ返送された場合は、今後のお取引を制限させていただく場合がありますので、あらかじめご了承くださいませ。


Q. 手首サイズを大きくして欲しい。

A. ブレスレットというのは、その1本ができるまでに、品質とサイズの粒を揃えて集めなければなりませんが、レアストーンや高品質のものは厳選されるが故に粒が希少ですので、追加することはとても難しいものです。ブレスレット1本を作るだけの粒が集まるまで、時間がかかります。当店のプレミアムクラスになりますと、数年かかる場合も普通です。このことから、粒の追加が必要な手首サイズを大きくすることについては、対応できないもしくはお時間を要することになりますので、大変申し訳ございませんが、ご了承のほどよろしくお願いいたします。
また、品質や石の種類がそろわなくても良いということでしたら、粒売りから選んでいただき組み入れることは可能ですので、そちらもご検討いただけますと幸いです。


Q. クーポンが届かない。

A.ご依頼いただいた方には、すべて発送済みです。届いていない場合は以下の理由が考えられます。

1) 迷惑メールボックスに入っている。

⇒ 迷惑メールボックスなどを一度ご確認ください。

2) info@premiumstonegallery.com からのメールを受け付けない設定になっている。

⇒ 特に携帯会社(ドコモ、au、ソフトバンク)のメールアドレスに多いのですが、システムでブロックされている場合が多いです。各携帯電話会社様に、設定をご確認いただけますと幸いです。

3) 依頼時のアドレスに間違いがある。

⇒ お手数ではございますが、もういちどご依頼ください。

★クーポン申込フォーム

以上、大変ご不便をおかけし申し訳ございませんが、何卒よろしくお願い申し上げます。

★ご質問はこちら ⇒ お問い合わせフォーム

 

▼お問い合わせはこちら▼

お名前 (必須)

メールアドレス (必須)

題名

メッセージ本文

  • このエントリーをはてなブックマークに追加

関連記事

【生放送】第7回目のテーマは「7」にまつわる・・・

こんばんは!premium stone gallery 店長の沖本です。 さて、25日に開催いたします、 「生放送フラッシュセール」…

【生放送7】リクエストの品をご紹介!

こんにちは!premium stone gallery店長の沖本です。 今週末の生放送フラッシュセールに出品するセール品をただいま選定…

セールエントリー&リクエストぞくぞくいただいております^^

おはようございます!premium stone gallery店長の沖本です。 今度の日曜日に開催となります「生放送フラッシュセール」…

20176/18

6月25日(日) 第7回生放送フラッシュセール開催決定!

おはようございます!premium stone gallery店長の沖本です。 先日のお話で、 「今月決算なのよねー・・・」 …

20176/16

今月は決算月です。

こんばんは!premium stone gallery店長の沖本です。 水・木の2日間、当店はお休みをいただきまして、全社的な会議を執…

ページ上部へ戻る